REGULAMIN SPRZEDAŻY WYSYŁKOWEJ
DROGERIA SOWA
obowiązujący od 14 września 2026 r.
zastępuje regulamin sprzedaży wysyłkowej z 5 maja 2025 r.
Organ prowadzący Drogerię Sowa:
Dream Pharm Radosław Soboń Łukasz Wawszczak Spółka jawna, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000804448, NIP 6581982254, REGON 260753494.
Użytkownik w każdej chwili ma prawo wglądu i zmiany swoich danych osobowych oraz żądania ich usunięcia („prawo do zapomnienia”). Żądania z zakresu przetwarzania danych osobowych można zgłaszać na adres: dreampharmsc@gmail.com.
§ 1 DEFINICJE
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:
Drogeria / Sprzedawca – Drogeria Sowa prowadzona przez Dream Pharm Radosław Soboń Łukasz Wawszczak Spółka Jawna z siedzibą w Radomsku przy ul. Armii Krajowej 34, 97-500 Radomsko, REGON: 260753494, NIP: 6581982254, KRS 0000804448, będąca usługodawcą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Drogeria nie jest apteką ogólnodostępną w rozumieniu Prawa farmaceutycznego i nie prowadzi obrotu produktami leczniczymi (w tym lekami na receptę oraz produktami OTC), nie realizuje recept i nie prowadzi rezerwacji leków.
Portal – serwis internetowy Drogerii pod adresem https://www.drogeriasowa.pl, za pośrednictwem którego Drogeria świadczy usługi elektroniczne związane ze sprzedażą wysyłkową kosmetyków, dermokosmetyków, środków higienicznych i innych towarów niemających statusu produktu leczniczego.
Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przepisami także osoba z ograniczoną zdolnością do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów Towarów w Drogerii; obejmuje także przedsiębiorcę dokonującego zakupu w celach związanych z działalnością, jeżeli zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w szczególności według CEIDG).
Dni robocze – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Dostawa – dostarczenie Kupującemu Towaru określonego w zamówieniu, w tym odbiór osobisty.
Dostawca – podmiot współpracujący ze Sprzedawcą przy Dostawie, w szczególności: DPD, InPost Paczkomaty / InPost, Poczta Polska S.A. (Pocztex). Lista aktualnych Dostawców jest w zakładce „Dostawa” na Portalu.
Konto – podstrona Portalu chroniona hasłem Kupującego, na której gromadzone są dane Kupującego i historia zamówień.
Użytkownik – Kupujący, który założył Konto.
Hasło – ciąg znaków ustalony przez Klienta przy Rejestracji, służący do zabezpieczenia dostępu do Konta.
Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży wysyłkowej, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę na Portalu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży: kosmetyki, dermokosmetyki, środki higieny osobistej, akcesoria oraz inne produkty dopuszczone do obrotu, niemające statusu produktu leczniczego. W ofercie Drogerii nie ma leków na receptę ani produktów leczniczych wydawanych bez recepty (OTC).
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości i odtworzenie w niezmienionej postaci.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość na zasadach Regulaminu między Kupującym a Sprzedawcą.
§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE I OFERTA
Drogeria świadczy drogą elektroniczną, za pośrednictwem Portalu, usługi związane z wysyłkową sprzedażą Towarów, o których mowa w § 1. Drogeria nie prowadzi wysyłkowej ani stacjonarnej sprzedaży produktów leczniczych, w tym leków na receptę i OTC, i nie świadczy usługi rezerwacji leków.
Sprzedawca stosuje pliki cookies w celu prawidłowego działania Portalu. Klient może wyłączyć cookies w przeglądarce; może to utrudnić korzystanie z Portalu.
Złożenie i realizacja zamówienia odbywa się na podstawie Regulaminu w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia oraz przepisów powszechnie obowiązujących, w tym ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Wszystkie Towary są nowe (chyba że przy produkcie wskazano inaczej, np. przecena z powodu uszkodzonego opakowania), wolne od wad prawnych i znajdują się w legalnym obrocie w Polsce. Produkty z uszkodzonym opakowaniem, jeśli są przecenione, mają stosowną adnotację.
Drogeria prowadzi wyłącznie obrót detaliczny.
Regulamin oraz stosunki z niego wynikające podlegają prawu polskiemu.
Nazwy towarów, marek i znaki graficzne są własnością uprawnionych podmiotów.
Zasady dostawy są w zakładce „Dostawa” oraz w niniejszym Regulaminie. Koszty dostawy podano w zakładce „Dostawa”.
Zawartość Portalu (układ, treści, grafika, logo, zdjęcia, opisy) podlega ochronie. Kopiowanie treści Drogerii wymaga jej pisemnej zgody.
Opisy Towarów mają charakter informacyjny. Przed użyciem kosmetyku lub dermokosmetyku należy zapoznać się z oznakowaniem i instrukcją producenta. W razie wątpliwości — skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą.
Do Towaru objętego gwarancją dołączana jest karta gwarancyjna, o ile producent ją przewidział.
Ceny na Portalu są w PLN, zawierają VAT i nie zawierają kosztów dostawy. Przy dostawie poza RP ceny brutto mogą się zmienić z uwagi na stawkę VAT w kraju dostawy.
Asortyment i ceny na Portalu mogą różnić się od oferty punktu stacjonarnego.
Drogeria może ograniczyć sposoby płatności i dostawy dla wybranych Towarów, grup lub wartości zamówienia.
Kupujący powinien mieć aktywny e-mail oraz urządzenie z Internetem. Minimalne wymagania: aktualna przeglądarka Mozilla Firefox lub Google Chrome z obsługą JavaScript i cookies; rozdzielczość min. 1024×768.
Regulamin może ulec zmianie. Kupującego obowiązuje wersja z dnia złożenia zamówienia, zaakceptowana przy zamówieniu.
Towary mogą być objęte gwarancją producenta.
§ 3 OBOWIĄZKI KUPUJĄCEGO
Kupujący zobowiązany jest do: niedostarczania treści bezprawnych; korzystania z Portalu w sposób nienaruszający jego działania; nieuciążliwy dla innych klientów i Drogerii; zgodny z prawem, Regulaminem i zasadami korzystania z Internetu.
§ 4 REJESTRACJA
Konto zakłada się nieodpłatnie. Rejestracja nie jest wymagana do złożenia zamówienia.
Rejestracja polega na wypełnieniu formularza na Portalu i ustaleniu Hasła. Przy rejestracji Klient akceptuje Regulamin.
Po wysłaniu formularza Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Z tą chwilą zawierana jest umowa o prowadzenie Konta.
Konto jest bezterminowe. Usunięcie — na wniosek na dreampharmsc@gmail.com, nie później niż w ciągu 30 dni od wniosku, albo w przypadkach przewidzianych Regulaminem.
§ 5 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
Informacje na Portalu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert.
Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, poza przerwami serwisowymi.
Klient kompletuje koszyk, wybiera Dostawę i płatność, a następnie klika „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Przed wysłaniem zamówienia podawana jest łączna cena Towarów, Dostawy i innych kosztów.
Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia Umowy sprzedaży. Sprzedawca potwierdza złożenie zamówienia e-mailem, a następnie — przyjęcie do realizacji. Z chwilą otrzymania informacji o przyjęciu do realizacji Umowa sprzedaży jest zawarta. Warunki Umowy Sprzedawca potwierdza na Trwałym nośniku (e-mail lub pismo).
§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA
Przygotowanie i wysyłka następują nie później niż w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności (BLIK, karta, przelew elektroniczny iMoje — ING Bank Śląski S.A.) albo od złożenia zamówienia przy płatności za pobraniem.
Drogeria może odmówić realizacji części albo całości zamówienia, gdy: formularz jest niepoprawny i nie można skontaktować się z Kupującym; Towar wycofano z obrotu po złożeniu zamówienia; realizacja naruszałaby prawo; taki obowiązek lub uprawnienie wynika z przepisów.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może reklamować zakupy związane z działalnością, jeżeli nie mają dla niego charakteru zawodowego.
Jeżeli Drogeria odmawia realizacji albo nie może zrealizować zamówienia, zawiadamia Kupującego e-mailem najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia i zwraca zapłaconą cenę wraz z kosztami dostawy.
Zawarcie Umowy i akceptacja Regulaminu oznaczają zgodę na faktury i korekty w formie elektronicznej (art. 106n ust. 1 ustawy o VAT) i rezygnację z faktur papierowych.
§ 7 PŁATNOŚCI ORAZ DOSTAWA
Dostępne formy płatności:
1) BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny przez system iMoje (ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach);
2) przelew tradycyjny na rachunek:
Odbiorca: DREAM PHARM Radosław Soboń Łukasz Wawszczak Spółka Jawna
Skórnice, ul. Czermińska 13A, 26-260 Fałków
NIP 6581982254, REGON 260753494, KRS 0000804448
Nr rachunku: 49 1950 0001 2006 0794 3809 0002
Tytuł: numer zamówienia.
3) za pobraniem przy odbiorze od kuriera — jeżeli wartość zamówienia nie przekracza 1 000 zł i dany Dostawca udostępnia pobranie.
Towar można odebrać osobiście: Drogeria Sowa, ul. Armii Krajowej 34, 97-500 Radomsko, albo zlecić wysyłkę wybranemu Dostawcy.
Koszt Dostawy dolicza się według cennika w zakładce „Dostawa”. Aktualne czasy dostawy są tamże. Przy winie Kupującego (błędny adres, odmowa przyjęcia) Drogeria może obciążyć kosztem ponownej wysyłki.
Przed odbiorem od kuriera Kupujący sprawdza opakowanie. Przy uszkodzeniu — odmowa przyjęcia i natychmiastowy kontakt z Drogerią (e-mail lub telefon).
Przy nieodebraniu z powodu uszkodzenia opakowania Drogeria — według wyboru Kupującego — wysyła Towar ponownie albo zwraca cenę i koszt dostawy. Przy zaginięciu przesyłki zwrot uiszczonych kwot następuje w ciągu 14 dni od informacji o niedoręczeniu.
Cennik dostawy (może ulec zmianie — wiążący jest cennik na Portalu w dniu zamówienia):
List polecony ekonomiczny — 9,99 zł, 4–7 dni roboczych, koperta bąbelkowa; przy uszkodzeniu reklamacja u operatora może być ograniczona.
Kurier DPD — 13,99 zł, 1–2 dni robocze.
Pocztex Kurier48 — 12,99 zł, 2 dni robocze.
Odbiór w punkcie Poczty Polskiej — 11,99 zł, 2 dni robocze.
Paczkomaty 24/7 — 14,99 zł, 2 dni robocze.
Pobranie: DPD 16,99 zł; Pocztex 16,99 zł; punkt Poczty 14,99 zł; Paczkomat 17,49 zł.
§ 8 REKLAMACJE
Drogeria sprzedaje Towary wolne od wad, z wyjątkiem przecenionych Towarów niepełnowartościowych zamówionych ze świadomością wady.
Reklamację zgłasza się na dreampharmsc@gmail.com lub pisemnie: Drogeria Sowa, ul. Armii Krajowej 34, 97-500 Radomsko. Do zakończenia postępowania należy zachować reklamowany Towar.
Przy wadzie Kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, chyba że Drogeria niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności wymieni Towar albo usunie wadę. Ograniczenie to nie dotyczy sytuacji, gdy Towar był już wymieniany lub naprawiany albo Drogeria nie spełniła obowiązku wymiany / naprawy. Konsument może wybrać wymianę zamiast naprawy (i odwrotnie), chyba że wybrany sposób jest niemożliwy albo nadmiernie kosztowny. Odstąpienie z tytułu wady nie przysługuje, gdy wada jest nieistotna.
Reklamowany Towar należy dostarczyć na adres Drogerii wraz ze zgłoszeniem. Sugerowany dopisek na przesyłce: „REKLAMACJA TOWARU”. Przesyłek za pobraniem Drogeria nie przyjmuje.
Odpowiedź — w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie żądania.
Po odrzuceniu reklamacji Kupujący może zwrócić się do rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy albo miejsce zamieszkania Konsumenta) lub organizacji ochrony konsumentów. Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 9 ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROT TOWARÓW
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in., gdy: przedmiotem są Towary dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu (dotyczy to w szczególności kosmetyków i środków higieny po naruszeniu folii / plomby); Towary ulegają szybkiemu zepsuciu albo mają krótki termin przydatności, o czym poinformowano przy zamówieniu; Towar został sporządzony według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Drogeria nie sprzedaje produktów leczniczych. Przepisy o braku zwrotu leków nie mają zastosowania, ponieważ leki i OTC nie są w ofercie.
Oświadczenie o odstąpieniu: dreampharmsc@gmail.com albo Drogeria Sowa, ul. Armii Krajowej 34, 97-500 Radomsko. Wzór — załącznik nr 2. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od oświadczenia. Sugerowany dopisek: „ZWROT TOWARU”. Przesyłek pobraniowych nie przyjmujemy.
Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Jeżeli wybrał droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Drogerię, Drogeria nie zwraca różnicy.
Zwrot płatności — tym samym kanałem co zapłata, niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od oświadczenia; Drogeria może wstrzymać się do otrzymania Towaru albo dowodu nadania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Sugerujemy zwrot w oryginalnym opakowaniu, bez naruszenia banderoli, jeżeli było to możliwe bez badania Towaru.
§ 10 KONTAKT
E-mail: dreampharmsc@gmail.com
Adres: Drogeria Sowa, ul. Armii Krajowej 34, 97-500 Radomsko
Organ prowadzący: Dream Pharm Radosław Soboń Łukasz Wawszczak Spółka Jawna, KRS 0000804448, NIP 6581982254, REGON 260753494.
Informacja o dofinansowaniu
Firma Dream Pharm Radosław Soboń Łukasz Wawszczak Spółka Jawna uzyskała dotację z Unii Europejskiej na projekt pt.: „Apteka 4.0: Automatyzacja procesów z wykorzystaniem zaawansowanego robota do magazynowania i wydawania leków”.
Wartość projektu: 557 115,00 zł. Wysokość wkładu z Funduszy Europejskich: 389 766,22 zł.
#FunduszeUE
Załącznik nr 1 — Zgłoszenie reklamacji (do pobrania / do sporządzenia przez Kupującego: dane, nr zamówienia, opis wady, żądanie).
Załącznik nr 2 — Oświadczenie o odstąpieniu od umowy (do pobrania / do sporządzenia przez Kupującego).